Yapmamız gerekenler
1- Bankanızın müsteri hizmetlerini arayarak veya online internet banka(kredi kartı yada bankamatik kartı) geçmişe dönük hesap ekstrenizi istiyorsunuz.(email,fax)
2- Gelen ekstrelerde kesilen yıllık aidat ücretlerini yada hesap işletim ücretlerinin çıktısını alıyorsunuz.
3- İkamet ettiğiniz ilçeye bağlı, Tüketici Hakları Heyetine gidip(ilçe kaymakamlıkları),Matbu Evrak dilekçesini dolduruyor,arka tarafına çıktılarınızı ekliyorsunuz.
4- Pul parasını ödeyip (yazışmalar için alınıyor) işlemin nezaman biteceği sorulup Tüketici Hakları Heyetinin
telefon numararasını alıyoruz.
5- Nasıl haberimiz olacak sorusunada, posta ile bize haber gönderiyorlar, telefonla arada bir arayıp sorabilirsiniz, yada Tüketici Hakları Heyeti bulundukları binada sonuçları panoya asıyor.
6- 15 gün ile 1 ay süre arasında hakem heyetinden tarafınıza posta geliyor, bu karar ilke bankaya gidip müşteri temsilcileri ile görüşerek bu güne kadarki sizden çekilen kredi kartı aidatlarının ve hesap işletim bedellerinin tamamını iade alıyorsunuz.
Sıkça sorulan sorular:
1- Evvelden iptal ettirdiğim kartlar veya kapattığım hesaplar içinde bu geçerlimi
Cevap: EVET ve ilgili bankada artık hesabınız olmasa bile banka geri ödemenizi size bir hesap açarak yapıyor.
2- Başvurmam gerekli Tüketici Hakem Heyetinin çalışma yeri neresidir.
Cevap: İkametgah adresinizin bağlı bulunduğu ilçe kaymakamlıklarıdır.
3- Nasıl başvurabiliyorum.
Cevap: Tüketici Hakları Heyetinden “Kredi kartı yıllık aidat ücretleri ve Normal bankamatik kartlarının hesap işletim ücretlerinin geri alınması” ile ilgili matbu evrak dilekçesini istiyorsunuz.
LÜTFEN SİZLERDE BU YAZIYI ÇOĞALTARAK EN AZINDAN TANIDIKLARINIZA VERİNİZ
Perş. Şub. 25, 2010 12:04 pm